Lo que cubre esta sección de preguntas
Las dudas más frecuentes que recibimos giran en torno a cuatro temas: cómo crear y verificar tu cuenta, cómo depositar usando SPEI, OXXO o CoDi, qué pasa después de solicitar un retiro, y cómo comunicarte con el equipo de atención. Cada respuesta aquí describe el proceso real, paso a paso, sin darte la vuelta. Para depositar con SPEI, por ejemplo, abres la
sección de billetera de la cuenta, copias el número de cuenta que aparece en pantalla y realizas la transferencia desde tu app bancaria —BBVA, Mercado Pago o la que uses—. El cargo llega en minutos. Con OXXO, generas un código de pago dentro de la misma sección y lo presentas en cualquier tienda. CoDi funciona escaneando el QR que genera tu billetera.
Si algo no cuadra —el saldo no se refleja, el retiro tarda más de lo habitual, no puedes entrar a tu cuenta—, el canal de soporte en español está ahí para resolverlo. Jugadores en León y en el resto de México pueden usar estas mismas opciones desde el celular o desde computadora.
- SPEI
- OXXO
- CoDi